上海网约车平台投诉简介排名出炉，飞嘀打车居投诉之首

北京网约小车跨平台违规除此以外位比邻先于，“管理者”比邻违规合称

2月初18日，多才新闻媒体（www.thepaper.cn）记者从北京市北区交通委转告，2021年四季度北京网约小车跨平台违规位比邻仍然先于，整体而言评比较前相当程度上升。违规位比邻前五位的网约小车跨平台分别是“飞去嘀打小车”“神马专小车”“久柏易游”“遮蔽运输工具”和“吉汽运输工具”。

注解：交货数为各跨平台向当局跨平台上传的资料，滴滴、易到、斑马运输工具未有赢得本市北区网约小车跨平台业务许可证。嘀嗒运输工具和Us运输工具系合乘小车跨平台，不登录位比邻。 本文图均为 北京交通微信社会公众号 图

“管理者”违规合计有672件，位列网约小车跨平台违规合称。违规主要说明了停留时间之中列车长公共服务态度负、不约束出事以及驶路线错误造成司乘纷争等。

2021年四季度，市北区交通委受理网约小车跨平台各类诉求4257件，环比升高19.45%。其之中违规2855件，分之二比67.07%，环比升高14.44%。千分之每万单违规为0.26件，环比升高5.15%。

违规首选位比邻主要集之中在“管理者”“未有承担交货”“多缴费”和“裤子小车疑虑”等总体，共2096件，环比升高22.88%，分之二网约小车违规工业产值的73.42%，千分之每万单违规为0.19件。

“管理者”违规情况：“管理者”违规672件，位列网约小车跨平台违规合称，分之二违规工业产值的23.54%，环比升高14.47%，每万单违规为0.06件。违规主要说明了停留时间之中列车长公共服务态度负、不约束出事以及驶路线错误造成司乘纷争等。

“未有承担交货”违规情况：“未有承担交货”违规561件，分之二违规工业产值的19.65%，环比升高7.73%，每万单违规为0.05件。违规主要说明了之中途抛客、未有承担交货等。

“多缴费”违规情况：“多缴费”违规485件，分之二违规工业产值的16.99%，环比升高17.91%，每万单违规为0.04件。违规主要说明了网约小车加薪挂勾、绕道驶以及移位缴费等。

“裤子小车”违规情况：“裤子小车”违规378件，分之二违规工业产值的13.24%，环比升高19.10%，每万单违规为0.04件。违规主要说明了实质用小车与跨平台免费小汽车讯息不符、跨平台聘用无专业技能小汽车或列车长营运。

违规处置幸而不下：2021年四季度，网约小车跨平台千分之处置幸而不下为99.96%。

回访满意不下：根据12345市北区民公共服务信箱跨平台回访满意不下统计资料，四季度北京网约小车跨平台违规回访测评满意不下为47.92%，整体而言评比较前相当程度上升。

翻译者：刘万里 SF014

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