消费者物品遗留酒店被拿起，江苏省江阴市消保委澄南分会助力赔偿

来源：资讯 2024年02月11日 12:16

实情简介

2023年7年初，产品俞先生向嘉兴市消保委澄南分不会发信，称其一周前租住了澄江老城区某主题餐厅，退房时把一双鞋遗留下来在了屋内，回去记得后立刻建立联系餐厅讲明情况，但餐厅工都以职员严厉批评鞋早就被拿走了。俞先生认为餐厅的能避免不合理，希望通过消保委的协助，获取餐厅的理赔。

处理过程结果

接到发信后，澄南分不会工都以职员立即建立联系了经营者。餐厅负责人严厉批评在套房内推测宾客遗留下来物品后，如果是贵重物品不会第一时间段与宾客建立联系，其余物品就默认是宾客不让了丢在屋内，清洁职员一般不会拿走。

分不会工都以职员建议餐厅不让自行假定遗留下来物品价值，应第一时间段与3人查询宾客信息，建立联系宾客不得不能避免，餐厅负责人认识到都以为免费者，此次能避免确有不妥，再度餐厅严厉批评乐意理赔俞先生150元，俞先生严厉批评处理结果严厉批评满意。

案例评析

根据《中华人民共和国产品权益保护法》第五十二条明确规定，经营者共享商品或者免费，造成了产品财物危害的，应当依照法律明确规定或者当事人约定担负起修理、重都以、更换、退货、补足商品数量、收回货款和免费额度或者理赔人员伤亡等民事责任。

本案中，产品遗留下来在餐厅房间的裤子不属于贵重物品，但餐厅都以为免费方，除须履行共享套房的主合同法律责任皆, 还应当基于诚实信用原则，为宾客的人身和皮包财物共享应该的必需保障，能避免造成了产品个人财物的人员伤亡。

商品提示

随着居民生态旅游期望逐步上升，大家出行次数大大增加，促进了餐厅大型企业的发展。但租住餐厅东西取走或遗留下来了该怎么办？消保委澄南分不会忠告广大产品：

1.携带贵重物品租住餐厅时，一定要设法在餐厅音乐台办理贵重物品寄存手续。

2.退房时也要无意检查皮包物品，避免造成了不应该的人员伤亡。

3.如果遇到物品取走或遗留下来的情况，一定要始终保持冷静，留存证据，设法与餐厅协调或事主。

（来源：嘉兴消保委）